Condiciones generales

1. Reserva y Anticipo

Para confirmar una reserva es obligatorio realizar el pago de un anticipo equivalente al 10% del importe total de la estancia.
Este anticipo deberá abonarse en el momento de la confirmación de la reserva. Hasta que no se reciba el pago correspondiente, la reserva no se considerará válida ni garantizada.

El proceso de pago del anticipo se realizará a través de los medios electrónicos habilitados (tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria o plataforma de pago seguro, según disponibilidad en el momento de la reserva).

2. Pago del Importe Restante

El importe restante correspondiente a la reserva deberá abonarse 5 días antes de la fecha prevista de check-in.
Para facilitar el pago, enviaremos al cliente un enlace seguro al correo electrónico facilitado en el momento de la reserva.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de recibir dicho enlace y completar el pago dentro del plazo establecido.

Importante:

• Si el pago del importe restante no se realiza dentro del plazo indicado, la reserva será cancelada automáticamente.

• En caso de cancelación por falta de pago, el anticipo abonado no será reembolsado y el cliente no tendrá derecho a reclamación alguna sobre la reserva anulada.

3. Política de Cancelación

• Cancelación gratuita: El cliente podrá cancelar la reserva sin penalización hasta 48 horas antes de la fecha prevista de llegada.

• Reembolso: En caso de cancelar dentro del plazo de cancelación gratuita, se reembolsará íntegramente el anticipo pagado utilizando el mismo método de pago empleado en la reserva.

• Cancelaciones fuera de plazo: Si la cancelación se solicita con menos de 48 horas de antelación respecto a la fecha de llegada, no se efectuará ningún reembolso del anticipo.

• No presentación (no-show): En caso de no presentarse en el alojamiento en la fecha prevista y sin comunicación previa dentro de los plazos estipulados, se considerará como cancelación fuera de plazo y no habrá lugar a devolución alguna.

4. Observaciones Adicionales

• Modificaciones: Cualquier modificación de fechas o condiciones de la reserva estará sujeta a disponibilidad y podrá implicar cambios en el precio final.

• Condiciones específicas: Algunos paquetes promocionales o tarifas especiales pueden tener condiciones de pago y cancelación diferentes, las cuales se informarán al cliente en el momento de la reserva.

• Responsabilidad: El cliente es responsable de la veracidad de los datos proporcionados para la reserva y de revisar y aceptar las condiciones antes de formalizar el pago.